Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností Cyste Servis (dále jen „poskytovatel") a zákazníky (dále jen „zákazník") při poskytování servisních služeb.

1. Základní ustanovení

Poskytovatel nabízí služby v oblasti autoservisu a pneuservisu. Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny služby poskytované poskytovatelem.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Objednávka služeb

2.1 Způsoby objednání

Služby lze objednat prostřednictvím:

• Online formuláře na webových stránkách
• E-mailu na adresu [email protected]
• Osobní návštěvy provozovny

2.2 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky zákazník obdrží potvrzení s navrhovaným termínem. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.

2.3 Zrušení objednávky

Zákazník může objednávku zrušit nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem. Při pozdějším zrušení může poskytovatel požadovat úhradu vzniklých nákladů.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační. Konečná cena je stanovena na základě skutečného rozsahu prací a použitých materiálů. Zákazník bude o ceně informován před zahájením prací.

3.2 Způsoby platby

Úhradu za služby je možné provést:

• Hotově na provozovně
• Platební kartou na provozovně
• Bankovním převodem na základě faktury

3.3 Splatnost

Úhrada je splatná při převzetí vozidla, pokud není dohodnuto jinak. V případě platby převodem je splatnost 14 dnů od vystavení faktury.

4. Realizace služeb

4.1 Předání vozidla

Zákazník předá vozidlo v dohodnutém termínu. Při předání je vystaven předávací protokol s popisem stavu vozidla.

4.2 Rozsah prací

Poskytovatel provede práce v rozsahu dohodnutém při objednávce. V případě zjištění dodatečných závad kontaktuje zákazníka a vyžádá si souhlas s rozšířením rozsahu prací.

4.3 Termín dokončení

Poskytovatel se zavazuje dokončit práce v dohodnutém termínu. O případném prodloužení termínu bude zákazník včas informován.

5. Záruka

5.1 Záruční doba

Na provedené práce poskytujeme záruku 12 měsíců od data provedení, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak.

5.2 Uplatnění záruky

Záruka se vztahuje na vady způsobené vadným provedením práce nebo vadným materiálem. Záruka se nevztahuje na:

• Běžné opotřebení
• Poškození způsobené nesprávným používáním
• Poškození způsobené zásahem třetí osoby
• Poškození způsobené vnějšími vlivy

6. Odpovědnost

6.1 Odpovědnost poskytovatele

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené jeho činností při provádění služeb. Maximální výše náhrady škody je omezena na hodnotu poskytnuté služby, pokud zákon nestanoví jinak.

6.2 Pojištění

Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu povolání.

7. Reklamace

Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci lze uplatnit osobně na provozovně nebo písemně e-mailem. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na stránce Ochrana osobních údajů.

9. Řešení sporů

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporů příslušný soud podle sídla poskytovatele. Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto podmínek. Změny budou zveřejněny na webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a dalších právních předpisů České republiky.

Poslední aktualizace: leden 2024